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张先生于今年4月23日参与了同花顺的股市体验金活动，张先生告诉记者，只要下载同花顺APP进行注册，系统会自动分配给每个用户6000元的虚拟资金，进行虚拟股票交易。截止到4月28日，张先生几天的时间里，收益为40.5元，但是当他准备全部提现时，手机页面一直提示“参与人数过多，提现达到上限，当前无法操作” 。

张先生告诉记者，他也曾尝试其他时间段提现，但是从早上8点尝试到晚上12点，一直都是无法提现的状态。之后张先生尝试与同花顺APP的客服进行沟通，张先生表示，当他向同花顺客服询问其他问题时，客服都会热心的回答，但是只要一询问体验金收益提现相关问题时，客服似乎就人间蒸发了一般不予回答，对话框中反复提示“人工客服目前繁忙，请耐心等待。”

张先生表示，体验金收益无法提现这种情况不止是自己一个人遇到，只要打开同花顺APP体验金活动区，就可以看到很多网友的相似留言及评论。另外由于同花顺的股市体验金活动5月3日就要结束了，眼看着这钱就在同花顺APP中却无法提取，这让张先生很着急。

张先生认为，同花顺APP此举涉嫌虚假宣传，目的就是不想让新注册用户拿到这笔钱，要不同花顺app八点开始提现，怎么可能一秒钟不到人数就达到上限呢？可惜自己花了几天的时间，结果炒了个“寂寞”。无奈之下，张先生将此情况反馈给了体育健康特搜组。

记者在网络上搜素，发现确实不少用户在参加同花顺app体验金活动后出现了无法提现的情况，不仅如此，也有部分用户反映，放在同花顺中进行真实炒股的“真金白银”也偶尔出现无法提现的情况。为此不少用户担心，钱放在同花顺APP中真的安全吗？

为了核实情况， 4月29日，体育健康特搜组记者拨打了同花顺APP的客服电话，客服人员表示，提现有固定的时间段，每天八点开始，凌晨是肯定无法提现的，另外由于当前体验金活动参与人数过多，无法提现的技术问题还需进一步反馈给相关的技术人员，近期会给记者一个回复。

据了解，同花顺app是浙江核新同花顺网络信息股份有限公司开发的一款免费股票证券交易分析软件，另外公司除了证券信息服务外，同花顺（股票代码：300033）于2009年12月25日成功登陆创业板，成为A股市场首家中国互联网金融信息服务企业。

截止记者发稿前，张先生仍未能提现成功。

炒股App“崩了”的原因来了！

11月9日下午，同花顺相关人士告诉南都湾财社记者，由于上海交易所主系统和备用系统切换时中间有个时间差，导致信息出现了一些误差，“我们也是抓取他们的信息才出现了交易故障，不是我们系统自身的问题。”

而据上证所信息网络有限公司消息，今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，该司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。

官网信息显示，上证所信息网络有限公司成立于 2003年1月，是由上海证券交易所出资设立的全资子公司，注册资本1.5亿元人民币，获评为高新技术企业及软件企业。

该司也强调，期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。

11月9日早间， 众多投资者密集吐槽同花顺“崩了”“早上又故障了”，甚至上了微博热搜。

同一时间段，也有多位投资者反馈，大智慧、东方财富等行情显示也一度出现问题，“软件卡住了？股价都不更新了？”“软件不动了”等。

对投资者来说，炒股软件出现故障已经屡见不鲜。就拿同花顺来说，2021年10月28日早盘时，同花顺就因网络崩溃导致交易数据无法正常显示，该司也因此收到证监局的警示函。

而在今年，3月14日上午，A股开盘后，有网友在网络平台上称招商证券交易系统出现系统故障，交易页面无法成交，无法撤回。也有大V提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。

5月16日早间，有投资者反映称，千亿市值券商招商证券系统再度崩溃，PC与APP端均无法登陆。

5月16日，也有大量投资者在社交平台发布信息称，华西证券APP出现故障，交易页面显示：“系统提示称，后台系统繁忙，请求被取消，请稍候重试”。

采写：南都湾财社 记者王玉凤

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