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本月1号，新修订的上海市消费者权益保护条例已经正式施行了。我们今天继续来聊聊新版消保条例里的那些新亮点。我相信，很多人都有过这样的一个经历，就是你想要在搜索引擎上搜索一个家电维修商，结果呢？我想搜的是李逵，找到的确实李鬼。其实啊，这是因为，很多时候，搜索引擎的搜索结果排名是可以价高者得的。这种竞价排名的推销服务，时常会影响消费者对商家的判断。那么，新版消保条例也是对这样的互联网广告行为做出了规制。

条例的22条第三款明确规定，经营者通过互联网媒介，以竞价排名等互联网广告形式推销商品服务的，应当依法显著标明广告字样，那么从什么叫那么什么叫显著标明？我们说一个正常的互联网用户，如果能够轻易的辨识出来，这是广告，那么这就是显著了。如果一个正常的互联网的用户看不出来这是广告，那么这就不够显著。

也就是说，在搜索结果中进行竞价排名属于一种广告行为，是广告，那就必须有显著的广告字样。当然，在这还是要提醒您，使用搜索引擎搜索一些服务商的时候，还是要擦亮眼睛，多做一些甄别，仔细审核服务商的资质之后再做决定。毕竟，货比三家，才能不吃亏。

（看看新闻Knews记者：刘晨 实习编辑：张徐俊）

制定于1993年的反不正当竞争法，又将迎来再一次修订。国家市监总局官网日前公布“反不正当竞争法（修订草案征求意见稿）”，不能大数据杀熟、不能强迫“二选一”等都被写入，呼应了数字经济时代新情况。

修订草案新增一条规定，经营者不得利用算法，通过分析用户偏好、交易习惯等特征，在交易条件上对交易相对方实施不合理的差别待遇或者进行不合理限制，损害消费者、其他经营者的合法权益。这一条针对的正是备受质疑的“大数据杀熟”现象。

按照通常的商业逻辑，商家会向经常光顾本店的顾客提供更多优惠，以吸引更多回头客，因为老客户的交易成本一般来说会更低，良好的口碑还可能带来更多的顾客。但是在电商平台上，事情却往往相反：同一平台上的同一款商品，经常在该平台购物的消费者所看到的价格反而可能要比新用户更贵。

这一反常现象背后的逻辑，是大数据分析用户交易习惯后认为，作为“熟客”，用户对该平台的依赖更高，对平台的价格相对不敏感，有可能接受更高的价格，所以会被展示更高的价格。这实际上是滥用了老用户对平台的信任。

强迫用户、商家“二选一”，也是中国互联网巨头们的“传统艺能”之一。如移动支付“二选一”大战，很多线下商家被迫在微信支付和支付宝两家中选择一家；电商平台、外卖平台也会强迫商家“二选一”，如果到竞争对手平台开店，那在本平台上就会被屏蔽。平台之争，殃及池鱼。这种强制二选一，对商家来说，几乎是致命的。

电商平台之所以能对商家如此“霸道”，根源在于商家的流量严重依赖平台推荐。在线下商场中，虽然店铺位置也有优劣之分，但差别并不太悬殊。商场体量总是有限的，能容纳的商家也有限。因此，对线下商家来说，虽然在商场醒目的位置打个广告会更有利于吸引客流，但不打广告也会有顾客光顾，商家并不太依赖商场的推荐。

但电商平台则不同。平台上的店铺有千千万万家，用户打开电商应用，首页上会看到什么商家和商品，搜索某个店铺商品，会看到什么，完全取决于平台的推荐。一个店铺，即使在平台上经营了多年，卖出了很多货，有很好的的口碑，但是如果用户搜索某个商品时，结果列表中没有这家店铺，那就几乎不会有任何流量，除非是收藏了店铺网址的骨灰级忠诚消费者。因此，首页（以及各个页面的推荐位）、搜索结果页等，都成为电商平台的广告位。

理论上，电商平台的搜索列表，应该按照与搜索关键词的关联度、商品销量、用户口碑、价格等因素计算权重，决定商品和店铺的显示顺序，如果考虑用户的个性化需求，用户偏好等因素也可以纳入考量。但实际上，平台会通过各种方式对搜索结果进行干预。最常见的是“竞价排名”。这个最早由搜索引擎发明的广告方法，也被电商平台借鉴了过来。店铺可以为关键词购买广告，用户搜索这一关键词时，出钱越多的店铺和商品就会显示在搜索结果的更前面。如果只是卖广告，只要按照广告法要求明确标注，并没有什么问题。但有时候，电商平台会把搜索结果当成要挟店铺的筹码，如果店铺不满足平台的要求，那就给你“降权”，店铺商品排在搜索结果的很后面，甚至直接屏蔽，失去所有的流量。

2019年生效的电商法已规定电商平台不得利用技术等手段，对平台内商家进行不合理的限制。市监总局2021年颁布的网络交易监督管理办法也再次明确，电商平台不得通过搜索降权、下架商品、屏蔽店铺等方式，强制商家“二选一”。这次反不正当竞争法修订草案，再次禁止二选一，并大大提高了处罚力度。

大数据分析、人工智能，先进的技术应该是提高效率的利器，而不应成为大公司手中扼杀竞争的工具。大象打架，蚂蚁遭殃。互联网巨头之间的恶性竞争，会给中小企业和消费者带来极大的损害。而树立规则，维护公平竞争的市场秩序，数字经济才能行稳致远。

辛省志

这里先说一个常见误区：有些企业会把竞价推广简称为SEM，这么说有些关系错误了。

了解竞价托管，从竞价推广说起。

插播：神鹰科普小课堂

实际上SEM的英文全称是Search Engine Marketing，既搜索引擎营销，它包含了竞价推广和SEO优化等全方位的网络推广专业知识。不过行业里为了简单区分，一般都会这么说，所以也不算全错。

01

什么是竞价推广？

竞价推广简单说就是当用户在搜索引擎搜索关键词时看到的广告，就是竞价推广的成果。它有一定的排名，越在前面，肯定就越容易被看到，被点击。因此竞价推广拥有见效快、停投停量的特点。

而不同的扣费方式也不同的效果，具有一定的灵活性。

02

什么是竞价托管？

简单理解，竞价托管就是将竞价推广这种广告形式的工作内容给外包公司进行托管，让别人帮你看账户。

为什么要竞价托管？

因为竞价推广包含了很多专业知识，是专业性很强的工作，而且竞价的账户需要长期持续的关注和数据分析，如果企业没有专业的竞价专员，托管服务是个不错的选择。

如同前面所说，竞价推广有不同的出价方式，常见的有ocpm、ocpc、ocpa等，不同的平台有各自的规律和优势，以及关键词、长尾词的设置，这就需要竞价优化师凭专业知识和经验去操作和不断调整。

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竞价托管的价格贵吗？

竞价托管的收费一般都是按投入广告的费用的百分比来算（像神鹰是按5%-10%的比例），因为不同行业的竞争不一样，自己不可能一个价出完所有行业，不然也不需要“竞价优化师”，竞价推广的获客价格是不断变化的，流动的，因此用一个统一价格来忽悠你的都是骗子。

但一般来说获客的价格就是行业均价，而专业的竞价优化师/竞价专员，就是能在几毛或几块钱之间获胜，能尽量压低成本，并且提高获客的精准度。这个需要在一定时间之后通过核算成本以及去了解同行信息去分析数据。

另外，如果是有区分淡、旺季的行业，在不同季的成本也会不一样，而出价的策略也要有所改变。所以，竞价推广它就是一个有钱就有效果，停止投入就会立马停止获客的推广形式。

广州神鹰网络科技有限公司秉承“诚信共赢”的原则，用合适的价格做专业的服务，希望通过建立良好的产业生态，让双方都有钱赚，才能长久合作，用口碑说话。神鹰网络的竞价托管服务包括百度、360、UC、今日头条等平台，以及信息流广告，一手渠道资源，欢迎咨询了解！

想知道什么是竞价推广前，我们先来了解下背景。

我们都知道，现在是互联网时代，社会生活的方方面面都在充斥着互联网+的话题，仿佛企业不和互联网+接触，就与时代脱节了，然而这话并不是危言耸听，过去的时代是“酒香不怕巷子深”，现在是“酒香也怕巷子深”，看看我们身边的案例，多少传统实体门店到店客流减少，举步维艰，互联网时代，人们的衣食住行都可以通过网络进行搞定，买东西，用淘宝天猫京东就可以，吃饭，直接在美团饿了么点外卖，住，直接通过携程等定酒店，行，我们有滴滴打车，摩拜单车。这一切都是互联网时代下的生活写照。那互联网时代背景下，跟竞价推广有什么关系？

如果把互联网比作大海，网民则是大海里面的鱼群，商家企业要想获得客户（鱼群），就得想办法打到鱼，有的是借船出海捕鱼，有的是在海里面放网箱，有的是直接用水雷炸鱼，方法层出不穷，但目的一样。那竞价推广是什么呢？竞价推广其实就是花钱做推广，让客户主动来找你。

1、竞价推广是什么？

竞价推广是指先花钱在搜索引擎平台（百度、360、搜狗、UC神马）开通一个广告账户，然后平台给到你广告投放的后台，企业通过广告后台把企业产品、服务等以关键词、创意、图片、网站页面的形式在网民通过百度，360等浏览器搜索相关信息（关键词）时展现广告，然后网民点击进到网站，浏览信息，完成咨询和成交的过程。比如当公司想出去团建旅游想租车的时候，我会在百度上搜索“深圳租车”

​ 上面这些带“广告”字眼的结果信息，就是竞价推广的广告了。

它需要企业先开广告账户，需要提供营业执照、网站备案信息等资质，没有的话呢，就需要找特殊渠道办理了，我们这块也是可以帮忙对接的。

做竞价推广是一项非常专业的工作，因为它涉及到关键词，创意，页面设计开发等，所以要做好竞价推广，就需要配齐广告优化师，设计师，网页开发师，还有懂业务，因为竞价推广人员就是坐在键盘后面的销售人员，只不过它把传统的电话销售，上门推销换成了把企业信息通过网站的形式传递给到目标客户，让客户主动咨询了。所以一般需要专业的人员来负责账户后台管理，如果你是第一次做竞价推广，通常有以下几种方式来进行。

第一种就是平台客服帮你操作广告账户，这个好处就是不用花钱请人了，但是一般平台客服一个人通常要负责管理80-120个广告账户，精力有限，而且水平参差不齐，对业务的理解没办法过去深入，而且客服又是以客户续费为结果导向的，选这种方式往往会捡了芝麻丢了西瓜，因小失大。

第二种就是企业自己招聘专人来做竞价推广了，这种方式好处就是公司自己人员，可以安排事情，沟通方便，但是弊端就是人力成本高，一个人很难做好，需要组建团队来做，其次就是人员不稳定，做的好，人员的工资要求就高，不加工资人员就离职了，90%的企业都遇到过这种问题，而且还有一点就是招聘进来的时候，水平也没办法评估，可能做了1个月就被淘汰了，还白白耽误公司的发展机遇，错失商机。

第三种是现在比较流行的打理方式，竞价托管，就是把竞价推广账户托管给第三方专业的公司进行代运营，双方可以协商好工作分配和内容，由于是按季度签合作的，所以灵活性比较好把控，假如竞价托管公司不用心把效果做好的话，那他们就没办法获得客户的续签合作，所以一定是会用心的。

那如何评估一家竞价推广托管公司好不好呢？这里有几点建议：

1.看人员资历，几年的工作经验，在哪些公司呆过，操盘过什么项目，问些专业的问题看他懂不懂；

2. 公司的人员配备是否齐全，因为刚刚讲过，要做好竞价推广是一个团队的事情，所以优化师，设计师，网页开发师等都需要配齐；

3. 公司成立时间，这个行业的水还是比较深的，很多做1-2年就倒闭的公司很多，如果能够坚持到第三年，这家公司一定有水平。

4. 看老板或负责人的为人，从谈吐和工作经历就可以看出。

最后，如果有任何关于竞价推广（百度推广、360推广、搜狗推广、神马推广或竞价托管）方面的问题，可以|加|下|联|系|方|式，欢迎随时交流。

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