很多人可能都有这样的经历：好像以前在某个银行开过一张银行卡，里面还存了不少钱。可就是想不起来，具体是哪一家银行了？

自己好像以前买过，某家保险公司的保险。但是，保单不见了，也不记得具体哪个保险公司了。

似乎以前也投资过股票和基金，里面还有不少钱，但是不记得是哪只股票，也没有账号密码。

出现这些情况怎么办？

莫慌，作为银行的工作人员，今天手把手的来教你。

下面不啰嗦，直接上干货。

云闪付APP了解一下！

这是一款由银联推出的，非现金支付平台。云闪付最巅峰的时候，可是能和支付宝、微信三分天下的。虽然最后因为各种各样的原因，云闪付没发展起来。但是，云闪付的忠实客户，仍然有不少。

我个人就比较喜欢用云闪付，乘地铁有优惠。

因为云闪付是由银联推出的，因此在云闪付的主页上，有一个“一键查卡”。点开以后，你个人名下所有客户的银行卡、信用卡，全部都一清二楚。

另外，云闪付可以绑定所有银行卡，每天可以在卡之间，免费转账。你不用再去银行，也不用去ATM机器，自己在家就可以操作。

不过，云闪付转账有日限额。

微信公众号，关注一下“中国保险万事通”。

你关注以后，需要注册会员（免费的）。然后再绑定个人信息，就可以查询个人名下，买过的所有保险。包括重疾险、寿险、财险等。

只不过，在信息认证的时候，需要身份证拍照和人脸认证。如果你身份证照片，和本人的真实头像有差别，就容易审核通过不了。

另外，查询出来的保险，是你以前买过的所有保险。哪怕是已经到期，钱被你取出来过的保险，也会显示在上面。

因此，没有保险知识的人，容易分辨不出来，到底哪些保险还生效？哪些保险已经满期被取出来了？

最好找个懂金融风险的人，在一边指导你。如果你和某个银行经理比较熟悉，可以找她帮忙。像我自己在银行上班，就给很多客户查询过。

以前股票、基金开户，都不太正规。有些银行、或者证券公司，为了完成任务，就给客户变着法子开户。

我读大学的时候，去某银行开卡，就被莫名其妙开了证券账户。是后面身份证到期，证券公司发短信提醒我，这才知晓被开了证券账户。

查询股票，可以去“中国结算”网站注册登录。然后查询账户信息，就可以看到自己名下所有的a股券商账户。持有哪些股票？哪些可转债？里面有钱的，就可以赎回来。

查询基金的话，有“基金E账户”APP。你直接在手机软件商城里面，就可以直接下载。

然后注册登录，实名认证就可以了。

你以前买过的所有基金，都能一键查询。

有很多人不敢随便下载APP，生怕里面有坑，或者是有啥隐形消费。“中国结算”和“基金E账户”，都是中国银保监会旗下的，安全性不用怀疑，没有任何问题的。

对于股票和基金，不建议大家去弄这个东西。不是打击你们，普通人去炒股、炒基金，就是当韭菜的命。

我工作的银行，有几个同事喜欢炒股、炒基金。她们都是高校毕业，又是金融专业，而且在银行干了一二十年。要是理财经验，那真的是比普通人高一大截。

但是，战果呢？

炒股的全军覆没，没一个人赚钱的。

炒基金的稍微好一点，也只有一个赚了一点钱。其她几个人，也是处于亏损的状态。

你拿几万块钱去炒股，折腾了十几年，可能就是一个保本。你要是把这钱存在银行，每年复利计息，本金少说也增加一半以上了。

想要靠炒股、炒基金发财，不现实。真的不如，你把钱老老实实存银行定期。

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投资者在投资过程中发生民事纠纷，去哪里投诉？需要咨询证券期货相关业务和制度，到哪儿问？想对市场监管政策或者工作提出意见建议，对谁说？投资者“诉之有门”是投资者保护的基础性工作，畅通中小投资者诉求表达渠道也是证监会密切联系中小投资者的重要举措。

证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立的12386网络平台已正式上线，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。为进一步畅通投资者诉求反映渠道，提升投资者服务水平，保护投资者合法权益，“12386”中国证监会服务热线进行了优化升级，并设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。同时，原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。

进入服务平台后，可以发现该平台主要有投诉、举报、咨询、建议四类服务。如果投资者遇到以下四类问题时，均可通过该网站相应栏目提交诉求：投资者反映在购买证券基金期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷；任何单位和个人举报涉嫌证券期货违法、违规行为，请求证券期货监督管理机构予以查处的；投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询；投资者对证券期货市场监管政策或者工作提出意见建议。如投资者进行信访，申请信息公开、行政复议等，应当按照法律、行政法规或中国证监会相关规定另行提出，该平台将作为无效诉求处理。

证监会指出，设立12386服务平台，畅通投资者诉求反映渠道，是保护投资者合法权益、解决群众合理诉求的具体举措，也是资本市场践行以人民为中心的发展思想、站稳人民立场的重要体现。证监会将坚决贯彻落实党的二十大精神，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，贯彻群众路线，持续强化资本市场监管的政治性、人民性，妥善处理投资者诉求，解决好投资者急难愁盼的问题，不断提升投资者服务水平，切实增强投资者获得感、幸福感、安全感。

潇湘晨报记者李鑫智

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