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• 1,社区房产星级物业人——长城物业？杜文玲
• 2,长城汽车(02333.HK)早盘跌超5%，截至发稿，跌4.5%，报10.6港元，成交额2.67亿港元
• 3,长城物业冲刺上市背后：多名股东提前撤退，失信、被罚频现

社区房产星级物业人——长城物业？杜文玲

“物业人早起晚归，风雨无阻，日复一日，年复一年。有批评指责、有委屈不解、有欢笑泪水，更有鼓励认可。与业主一路相伴，只为温暖传递，对工作一丝不苟，只为心中坚持。”这是长城物业东丽一号社区物业经理杜文玲经常对同事说的一句话。

从2004年开始从事物业工作的杜文玲，已有近十四个年头。这些年的踏实肯干，也让杜文玲收获了很多。

用心服务 真诚打动业主

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东丽一号小区建成于2012年，至今已有六个年头。这几年间，无论是报修投诉处理、环境秩序、违章搭建(装修)处置、物业收费、设施设备维护等日常工作，还是处理邻里之间各类突发事件，杜文玲和她的团队，积极协调，认真履职，做好各项服务，而在物业办公室内，小区业主们送来的一面面锦旗也成为了最好的印证。问及成功的秘诀，杜文玲腼腆一笑对小编说：“谈不上成功，只能叫做刚好及格。物业是一个服务机构，提供的服务质量决定了管理水平，也影响小区的品质。业主关注的基本服务，如安全、供水、供电、保洁、绿化等，物业必须服务到位，不能打任何折扣。比如说，小区环境卫生管理，必须责任到人，层层把关。夜晚安全管理更加严谨，每天晚上定时巡更，确保小区安全。在服务上，我们把业主的事当自己的事来办，做到嘴快、眼快、腿脚快，第一时间解决问题，用真诚的心对待业主”。

替客户着想 口碑效应促发展

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谈及社区房产，杜文玲表示：“众所周知，物业是一个补贴服务行业，投入大，回报慢。多样化经营一直是众多物业公司所探求的，而社区房产这一新兴事物，正好与之契合，既满足了业主的需求，又弥补了物业服务中的缺憾，实现了多样化经营，为物业在社区增值服务方面拓展新的途径和思路。 ”

接触社区房产，源自业主的需求，东丽一号这个社区有许多业主买房多是用于投资，空置较多。有的业主便找到物业，希望代为租售，可是这方面我们是外行，权衡再三，最后选择选择与宅猫合作。

宅猫找房平台的服务非常专业，整个交易环节方便快捷，并且降低了买房的成本。加之业主对物业放心，很多业主都比较满意。就拿租房来说，我们物业会根据业主的需求寻找租户，过滤租户，出租后定期回访，保障业主的权益。还有些业主因为工作原因，并不在本市，房屋长期空置，我们也会主动与其联系，问问业主是否有需求，主动为客户打理。就这样一传十十传百，现在社区里再有买卖房租房的事都找到了我们，光是二次介绍的客户就有许多。

离开了物业管理中心，小编还在想着杜经理说的两句话：人不谈能力大小，只要能全心全意的付出，就是好的。质朴的两句话，让我们有理由相信，在这样的坚守之下，东丽一号社区的管理将越来越好，社区房产也会迎来长足的进步和发展！

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往期回顾

社区房产星级物业人——长城物业·郭岳

2019年宅猫找房（天津站）服务费调整声明

长城汽车(02333.HK)早盘跌超5%，截至发稿，跌4.5%，报10.6港元，成交额2.67亿港元

长城汽车(02333.HK)早盘跌超5%，截至发稿，跌4.5%，报10.6港元，成交额2.67亿港元。

截至2022年12月8日收盘，长城汽车(02333.HK)报收于11.1元，上涨3.74%，换手率2.22%，成交量6642.86万股，成交额7.31亿元。投行对该股的评级以买入为主，近90天内共有3家投行给出买入评级，近90天的目标均价为13.2。安信国际最新一份研报给予长城汽车买入评级，目标价17。

机构评级详情见下表：

长城汽车港股市值332.01亿港元，在汽车整车行业中排名第5。主要指标见下表：

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长城物业冲刺上市背后：多名股东提前撤退，失信、被罚频现

近日，长城物业集团股份有限公司（下称“长城物业”）在港交所递交招股书，拟在港交所主板上市，华泰国际和中国平安资本（香港）为联席保荐人。

据了解，长城物业1993年成立，总部位于深圳市。根据中指院数据，长城物业是国内最大的独立于开发商之外的物业管理服务提供商，为2021年中国十大物业管理公司中唯一一家独立物业管理公司。

截至2021年3月31日，长城物业拥有708个在管项目及855个合约管理项目，在管总建筑面积为1.146亿平方米，及合约管理总建筑面积为1.528亿平方米，为大约300万名业主和住户提供服务。

长城物业称，其管理的许多物业是其所在城市的地标建筑，如上海虹桥世界中心、宁波绿地中心、西安绿地中心、乌鲁木齐绿地中心、苏州繁花中心、济南铜锣湾广场、太原缤纷时代广场、天津金座广场等。

2018年、2019年、2020年，长城物业的营收分别为24.03亿元、28.10亿元、30.35亿元，毛利率分别为17.0%、18.3%、21.0%。2021年第一季度，其营收7.84亿元，同比2020年同期的6.93亿元增加13.13%。

按收入结构来看，物业管理服务收入为长城物业的最大收入来源。2018年、2019年、2020年以及2020年第一季度及2021年第一季度，该分部收入占总收入的比例分别为79.3%、78.1%、76.3%、77.7%及77.6%。

这也意味着，长城物业的收入来源相对单一。同时，长城物业在招股书中也表示，由于物业管理服务的有关费用受到有关部门的严格管控，该公司收益（收入）过度依赖于物业管理服务将对整体经营业绩和财务状况造成不利影响。

除了物业管理服务外，长城物业也通过地产开发商增值服务、社区增值服务、专业服务等板块获得收入。其中，社区增值服务在报告期内的收入贡献占比分别为9.8%、11.4%、12.1%、13.7%，逐年攀升。

相对而言，长城物业的社区增值服务贡献的毛利率普遍高于其他板块，分别为22.0%、26.2%、30.2%与36.3%，而其整体毛利率分别为17.0%、18.3%、21.0%与21.1%，逐年增加，但远低于行业平均水平。

根据介绍，长城物业的客户主要包括地产开发商、业主、住户、租户、国有企业等。报告期内，其五大客户均为独立第三方，对应收入分别为2.16亿元、1.83亿元、1.59亿元以及3190万元，占比分别为9.0%、6.6%、5.2%与4.1%。

股权方面，在长城物业上市前，熙城睿家、熙城睿和、熙城睿丰、熙城睿盈、熙城睿安分别持股20.70%、8.50%、11.85%、8.95%、6.50%，构成的一致行动人合计持有约66.50%的股份。

其中，熙城睿和的普通合伙人陈耀忠为长城物业的董事长兼总经理。除了签署合伙企业外，A股上市公司中洲资本（SZ:000042，中洲控股）持有长城物业18.22%的股份，碧桂园服务（HK:06098）持股15.28%。

据了解，中洲资本曾为碧桂园服务的全资股东，经过一系列转让后持股比例逐步下降。2021年4月，碧桂园服务投资5.4亿元，成为长城物业的股东。期间，南京高科曾在2016年以1.05亿元入股，2018年以1.28亿元的价格卖掉。

值得一提的是，碧桂园服务所购得的股权来自于盛美同赢，后者的的初始出资人包括绿动资本、高和翰同等机构投资者。2018年，盛美同赢成为长城物业股东，而在2020年便卖给了碧桂园在职员工所控制的关联公司。

2021年初，碧桂园服务才从公开层面上成为了长城物业的股东。中国经营报在报道中指出，这是碧桂园服务通过在职员工设立空壳企业参股投资长城物业，并与上市公司之间进行股权腾挪的隐蔽操作。

回到长城物业身上，贝多财经发现，该公司曾在2018年被法院列为失信被执行人。因长城物业有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，深圳市福田区人民法院将其列为失信被执行人，立案时间为2018年5月17日。

而在2020年，长城物业还因为存在不正当竞争行为，而被龙岗市场监督管理局罚款5万元，决定文书编号为深市监龙罚字〔2020〕稽72号，处罚时间为2020年5月13日。

此外，长城物业分公司也收到过多张罚单，其中包括襄阳分公司-对未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的处罚，被襄阳市城市管理执法局罚款3万元。

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