两家公司都通过采用SPA 柔性供应链的模式，成为了行业的弄潮鹅。而有趣的是，揭开表象，优衣库和ZARA使用SPA的内核完全不同。

优衣库是日本最大的成衣连锁店，ZARA所属的Inditex集团是世界最大的成衣企业。

这两大畅销品牌有很多相同点，比如：多子品牌、巨头、低价策略等。更为著名的相同点是“自产自销”，两家公司都通过采用SPA 柔性供应链的模式，成为了行业的弄潮鹅。

SPA（Specialty Retailer of Private Label Apparel）是一种企业全程参与商品设计、生产、物流、销售等产业环节的一体化商业模式。

而有趣的是，揭开表象，优衣库和ZARA使用SPA的内核完全不同。

本文导读：

问题一：ZARA和优衣库SPA的进化路径？

优衣库是从零售门店起步，ZARA是从制造业起步。

问题二：为啥SPA成为畅销服装品牌的标配？

服装是一种“生鲜”商品，SPA可以帮助解决价值链的问题，对抗季节性。

问题三：优衣库和ZARA 为何在SPA的落地模式上完全不同？

优衣库的SPA的目的是保障畅销品，ZARA的目的是保障滞销品。

问题1：ZARA和优衣库的SPA的进化路径？

1. 啥是SPA？

首先，我们回顾一下大名鼎鼎的SPA，又叫柔性供应链。

SPA的销售模式，是由美国服装巨头GAP公司从快速消费品行业的经营模式中提炼出来，这一模式从上世纪六七十年代始就成为GAP公司业务发展的根本体制，并于1986年在公司的年度报告中正式定义SPA模式。

到了上世纪80年代末90年代初，凭借着这种新业务模式，GAP公司在美国本土和国际市场成功扩张，这种 GAP式的SPA在世界范围内也开始得到广泛认可。

——整理自网络

2. 优衣库和ZARA的进化路径

优衣库和ZARA，都是采用SPA作为解决方案的企业。

优衣库是从零售门店起步做SPA，也就是从前往后做。柳井正从事多年定制化男装后，受到欧美自选购物方式启发：“能不能开一个唱片店一样的服装店，采用欧美的顾客自选方式，让顾客随心所欲的挑选、购买服装”。

优衣库在1984年开设了第一家门店，进入21世界后，开始自己进行商品设计和商品管理，完成了从零售门店到SPA的切换。

ZARA是从制造业起步做SPA，也就是从后往前做。ZARA的前身是GOA，一家成衣生产商。当时公司的业务涉及到买布料、缝制、批发商品，但是没有涉及零售业。

公司生产的衣服会销售给零售业，零售业再销售给顾客。然而在和零售业采购员的接触过程中，GOA发现采购员并不了解消费者，总是提一些不着边际的需求。于是决定，自产自销。

1975年，Zara的第一家门店在西班牙拉科鲁尼亚开设。

OK，故事前情描述完毕。

问题2：为啥SPA成为畅销服装品牌的标配？

关于SPA有一个普遍的看法：SPA通过整合上下游，赚得更多的利润。

这么简单的原因，真的可以支撑全世界最大的两家成衣企业么？

Young and simple，利润不是关键。SPA对于服装行业最大价值是“柔性”，让公司有了更多的预算，形成良性循环。

柔性为何对于服装行业这么重要？下面我们仔细聊一下，这致命的“柔性”。

1. 服装是季节性商品

季节性商品是指在生产、收购和销售上有显著季节性特点的商品，如：农副产品、夏凉商品、冬令商品等。

季节性产品在销售周期内会有1次或者2次达到销售高峰，它又可以分为三种：

• 第一种是产品在销售高峰期时，价格上涨，在销售低谷期时，价格下降，如服装；
• 第二种是产品在销售高峰期时，价格下降，在销售低谷期时，价格上涨，如蔬菜、瓜果；
• 第三种是产品在销售高峰期和销售低谷期时，价格无变化，如雪糕、冷饮。

——整理自网络

服装是季节性产品，春夏秋冬，一个季节是3个月，这是时装的有效期。消费者一般会购买马上穿或者一个月可以穿的服装，所以服装原价销售的周期一般设定为两个月。两个月后就会降价，所以服装也叫做“生鲜商品”。

2. 服装行业的痛点

优衣库和ZARA都是走相对低价的策略，去除成本后，剩下毛利润率是低于行业平均水平的。

优衣库最早注意到多数顾客无需犹豫，就可以购买到1900日元商品这个现象，于是就把1900日元定位自己的价格点。而ZARA的定价策略，也是偏向价格为传统服装的5折左右。

威胁服装毛利润率的元凶，是商品价格的波动。

服装作为一种季节性商品，它的定价具有不同于一般商品的特征——季节性商品不能完全依照边际成本定价，或者平均成本定价进行统一定价。

其原因在于季节性商品的需求具有规律性的巨大波动，但是季节性商品又具有不可储存性，不能依据存货进行供求调节，而只能即产即销。因此，如果按照边际成本或者平均成本统一定价，那么可能在高峰时期，商品可能是供不应求。反之，在低谷时期可能是供过于求。

所以，季节性商品的定价必须根据市场需求的规律性波动制定相应的多重价格。

因为服装的需求具有波动性，经常会造成畅销品缺货和滞销品积压等问题，服装的价格也具有波动性。服装行业为了保鲜，每季都会将当季的商品进行清仓，把当季的库存变成现金，然后投入到下一季新品的采购中。

服装的降价会将整体毛利润率缩水。通过对比可以看到，优衣库和ZARA都是通过的控制商品的降价率，从而减少了毛利润的缩水。

SPA是如何控制商品的降价率呢？

实现供应链端的“柔性”，有效的对抗了畅销品缺货和滞销品积压等问题，从而消化来自需求端的波动。波动越小，降价率越小。

“柔性”，是优秀的风险控制。

小结：服装是一种“生鲜”商品，SPA是可以帮助解决价值链的问题，对抗季节性。

问题3：如何“柔性”？

畅销品缺货，滞销品积压可以同时解决么？

从优衣库和ZARA的解决方案来看，不行。两家公司并没有找到两者兼顾的方式，而是分别采取了“保大或者保小”的方案。

为了解释这个问题，我们需要对比下ZARA和优衣库的经营理念和用户购买场景。

1. ZARA和优衣库经营理念

（1）优衣库主打不区分用户的年龄性别、不受到潮流影响的基本款服装

服装原本是没有个性的，只有通过某个人巧妙的穿着，才会展示独特的个性魅力。

基础款服装是零件。

（2）ZARA的经营理念主打时装

为顾客进行风格提案，顾客在享受风格提案的过程中发现了自己中意的商品并决定购买。

时装是通过外套、上衣、下装的搭配才能展现出来价值。时装的核心是设计。

两家公司经营理念的不同，导致了用户去优衣库和ZARA购买场景不同。

2. ZARA和优衣库的购买场景

（1）优衣库人找货模式

优衣库基础服饰的款式少，每年的款式也相对固定。造成用户群固定，每年的需求量也相对固定。

在如此“固定”的优衣库内，有着非常多带着具象和清晰购买目的的用户。比如购买“一件普通摇粒绒”“一条直筒牛仔裤”“一件纯白T恤”。

举个栗子：去麦当劳，有的人是模糊的需求，比如“我饿了”，有的人是具象的需求“我要吃双层吉士汉堡”。

而对于这部分用户最差的体验，就是这个非常具象化的需求落空。优衣库每一个品类下用户可选的款式不多，一旦用户的需求落空，极有可能找不到其他的替代品完成购买。

为了保住用户的最优体验，避免最差体验。

优衣库风险控制最大的难点就是——保障畅销品不缺货。

（2）ZARA的货找人场景

在ZARA，流行风向每一天都在变化。

用户会带着非常模糊的目的来到ZARA，比如购买“下装”。而ZARA的核心价值是，针对模糊的需求提供N种不同的时尚提案。而对于用户最差的体验，就是所有的提案用户都不满意，用户都觉得丑。

为了保住用户的最优体验，避免最差体验。

ZARA最大的难点是——如何生产用户真正喜欢的服装？

3. ZARA和优衣库的SPA解决方案

（1）优衣库的基本面——保畅销品不缺货

为了保障畅销品不缺货 ，优衣库的模式是“采购10→卖出8”，确保基础款货品的备货充足、码数充足。对于滞销品，再通过限期降价减少库存。

优衣库需要的最核心能力是“销售量预测能力”。

SPA模式如何帮助优衣库的呢？

优衣库利用SPA，控制款式设计、控制款式数量、控制店铺销售环节，通过控制卖什么怎么卖，从而获得了的“销售量预测能力”。

所以，在这种模式下，优衣库无需像ZARA一样拥有生产环节。他不需要非常迅速的制造能力。通过单一基础款的大额采购，就可以完成对于生产环节的控制。

（2）ZARA的基本面——保滞销品不积压

为了保障滞销品不积压，ZARA的模式是“生产8→卖出10”，确保滞销货品不积压。

ZARA需要的最核心能力是“最小的周转时间”。

SPA模式如何帮助ZARA实现的此目的的呢？

ZARA从生产到销售全部自己掌握。具体来说，Zara每件新时装从设计师提出创意、设计，到打版、制作成衣、店铺上架，最快2周即可完成，而每次追加只需要3周的时间。所以ZARA在SPA的支持下，只生产3周的商品，通过门店反馈不断更改设计，追加销量，保障了滞销品不积压。

ZARA的理念是：

如果不把商品摆放在货架上，就不能明确顾客想要什么样的商品，明确顾客想要的商品之后，再根据顾客的需要追加生产也为时不晚。

小结：优衣库的SPA解决方案是保障畅销品，需要SPA赋予的核心能力是“销售量预测能力”； ZARA的解决方案是保障滞销品，需要SPA赋予的核心能力是“最小的周转速度”。

#专栏作家#

姜太公公，微信号公众号：grandpa_jiang，人人都是产品经理专栏作家。产品老流氓，终身学习者。致力于研究产品方法论，解决小白PM的疑难杂症。

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题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

它是全球第三，西班牙第一的服装品牌，在87个国家内开设了两千多家服装连锁店。

当今快时尚文化的引领者，却总是被冠以抄袭的罪名，但这并不妨碍它的创始人成为世界首富。

当你来到韩国，会发现整个国家都在造三星；当你来到中国莆田，会发现大半个城市都在造假鞋；而当你来到西班牙的拉科鲁尼亚，会发现家家户户都在给ZARA做衣服。

这个成立于1975年的服装品牌，以大牌的设计和低廉的价格，吸引了一大批来自世界各地的消费者。

当商业传奇这样的美誉扑面而来，抄袭、山寨的骂名也引起各大设计师和一众奢侈品牌的声讨。

触摸品质，发现未来，请立即观看十万个品牌故事之《ZARA：唯快不破》

在寸土寸金的纽约曼哈顿第五大道666号，在百老汇、白金汉宫等繁华的街市上，那些星光熠熠的奢侈大牌的门店旁，你总能看到快时尚品牌ZARA的身影。

与前者不同的是，ZARA的价格介乎于奢侈品和大众服饰之间，引领了快时尚潮流。

2017年8月，81岁的ZARA创始人成为全球首富，虽然是昙花一现，但ZARA的吸金能力的确不容小觑。

它抄袭着你的产品设计，然后卖的比你便宜，赚的比你多，换做你是设计者，你气不气。

这是ZARA创始人第五次登上全球首富的宝座，没人能想到，他当初曾是一个家境贫穷的裁缝。

12岁那年，母亲带他去买食物，柜台里的人却对母亲说，对不起，我们不能再给你赊账了。

这句话给年幼的奥特加带来重创，他下定决心要摆脱贫穷。

1936年，在国内形势剑拔弩张，内战一触即发的年代里，他在拉玛哈服装店打工维持生活。

奥特加总是什么活儿都抢着干，打扫清洁，外出跑腿，因为勤奋又有责任感，几乎所有的人都对他格外赏识。

此期间，他结识了一位客户的女儿，二人情投意合，不过当得知奥特加并非裁缝店老板的儿子，而只是个童工时，他的恋情无疾而终，奥特加再次陷入痛苦。

在当时奥特加生活的小镇里，拉玛哈是当地很大的服装店，他在后来的工作中竞选为内部负责人，而他的竞争对手，就是日后与他走到一起，建立了ZARA，同样出身贫寒的罗莎莉亚。

20世纪60年代初，西班牙黑市猖獗，人们凭票购物，农村人涌入城市，城市人则移民美国或者其他欧洲国家。

在那个吃饭都成问题的年代，衣服只是基本需求，但未来发展的潜力仍然是巨大的。

1963年，不甘平庸的奥特加劝哥哥姐姐和他们夫妻二人一起创业，靠着2500比塞塔，奥特加创建了自己的企业，高亚制衣。

在服装店的工作经历，让奥特加成为一个具有营业员思维方式的商人，他认为，时尚不应该总是人们追逐的对象，也可以变成迎合人们审美的产品。

再抄袭被指出之前，几乎所有人都认为ZARA是一家一切从实际出发的公司。

最开始，他们在吃饭的餐桌上裁剪衣服，只用了10年，奥特加就在本土站稳了脚跟，并开始拥有自己的设计团队，将产品出口到国外。

奥特加本人很不喜欢长途旅行，他对飞机的厌恶众人皆知。

因此，他出门谈生意时，也多选择火车出行，后来有人 调侃道，这也许就是ZARA扩张步伐一度放缓的原因。

1975年，奥特加在他长大的拉科鲁尼亚开设了第一家零售店——ZARA，当时石油危机袭来，一家德国客户取消了一笔订单，作为为了处理这批订单而临时开设的ZARA，却误打误撞的成为日后全球服装零售业的巨头。

1985年，由奥特佳领导的ZARA母公司inditex集团问世，这家公司在 2001年上市，当时65岁的奥特加一跃成为西班牙首富。

ZARA之所以能在零售业逆袭，要归功于其号称15天神话的生产和销售模式。

它建立了全球知名的急速供应链体系，能够将设计、生产再到成品上架的过程控制在2周左右。

这意味着，当你看着货架上的商品犹豫不决时，第二天再来购买，会发现已经换上了新品。

即使是畅销款式，也不会在货架上滞留4周以上，这种快速、量上、多款的思路，让ZARA赢得了大量消费者的青睐。

近日，Diesel母公司OTB再次起诉知名快时尚服装品牌ZARA抄袭Dessel牛仔裤、Marni设计，最终获得胜诉。

此事最早要追溯到3年前，尽管ZARA母公司inditex嘴上不承认，但法院依旧认定其抄袭与侵权行为成立，ZARA不得不召回已投放市场的产品，并上交罚金，此消息一出，业界众多独立设计师和服装品牌忍不住拍手称快。

这是长期以来ZARA第一次遭到除判处罚金外的法律制裁，随着越来越多奢侈时尚品牌维权意识的加强，ZARA的抄袭行为也将无法明目张胆的继续下去。

自2015年以来，它几乎将诸多潮流品牌抄了个遍，比如Bllmain、Valentino、Celine、Yeezy等。

2016年7月，曾有一位来自洛杉矶的独立设计师在社交媒体上控诉ZARA抄袭自己的作品，此话题一出，得到了更多声援。

不过对此舆论，ZARA却趾高气昂的不屑于回应，而论其底气，则是一直居高不下的业绩增长。

相比于近两年快时尚业绩增长集体放缓，ZARA在2016年时的销售额达233亿欧元，是Inditex集团的顶梁柱产业。

它们的成功之道在业界早已不是秘密，时尚搬运工的名号也是ZARA非常明确的品牌策略。

在ZARA的设计总部，有350名设计师，ZARA的设计团队，又被称为cool hunter。

他们穿梭于各大秀场，捕捉最新的潮流趋势和设计理念，进而推出相似度极高的单品。

它们从各大秀场、电影等渠道抓取灵感，并分析数据从而得出哪种款式卖得好的结论。

这让ZARA节省了大量时间，它们可以做到7天生产，14天下柜，30天上柜。

每年，ZARA都会推出1.8万个新品，创造了唯快不破的商业神话。

2003年，西班牙王储费利佩宣布订婚，短短几周后，上百名欧洲妇女穿着王妃当天的一袭白裙出现在菜市场。

奥特加面对指责曾坦言，ZARA不是原创者。

而是应对潮流的快速反映者（山寨）。

尽管每年都要支付几千万的侵权罚款，但是相比于巨大的利益，这笔罚款完全可以忽略不计，当作ZARA为产品所指出的廉价版权费用。

大牌的设计，低廉的价格，这也正是大多数跟风购物的消费者所需要的，他们才不会在意设计是否侵权。

ZARA此前能够如此潇洒，也是在于时尚产品的专利本身难以界定。

例如，Gucci曾状告效仿ZARA的服装品牌Forever 21 抄袭，但是结果却是加利福尼亚州的联邦法院命令Gucci撤销相关专利的注册。

在美国，抄袭那些为被授予设计专利的服饰设计并不违法，因为除了品牌LOGO，服饰设计并没有被纳入保护范围。

如今，一度风光无限的ZARA正经受考验，消费者购买快时尚产品完全是出于对款式的喜爱，而非对品牌的追求。因此，他们的消费情感更易流失。

2017年，zara 股价下跌4.5%，全年业绩是2008年以来最差的一年，2018年2月23日，Inditex集团在当天下调了ZARA的商品价格，造成股价暴跌7.06%，市值蒸发59亿欧元。

在法律制度也不断健全的情况下，ZARA唯快不破的神话也或许将被打破。

在零售业不景气的当下，奥特加早已做好了充足的准备，他不仅将门店开设在闹市区，同时还花重金购买了这些繁华地段的物业。

除建立酒店外，也为Inditex带来了丰厚的租金。

2013年，ZARA创始人之一罗莎莉亚突发脑溢血去世，她在1986年与奥特加离婚，二人的关系以联合创始人的身份存在着。

尽管诸多非议加身，但是作为快时尚的缔造者，奥特加的商业头脑仍然值得称赞。

和那些曝光度极高的企业家不同，他很少在公众场合露面。据说因为得知Inditex上市需要与金融家门频繁接触时，奥特加一度考虑放弃上市。

他不爱与人接触，直到今天，奥特加也依旧不会出席应该由他主持的股东大会。

这个世界上并不存在着永恒的财富，2017年4月，奥特加将ZARA母公司50.01%的股份转移至另一家公司，以确保自己去世后，他的家族仍能拥有Inditex的控股权。

这个已经80多岁的老人，正在为延续自己的商业王国做出最后的努力。

它是全球第三，西班牙第一的服装品牌，在87个国家内开设了两千多家服装连锁店。

当今快时尚文化的引领者，却总是被冠以抄袭的罪名，但这并不妨碍它的创始人成为世界首富。

当你来到韩国，会发现整个国家都在造三星；当你来到中国莆田，会发现大半个城市都在造假鞋；而当你来到西班牙的拉科鲁尼亚，会发现家家户户都在给ZARA做衣服。

这个成立于1975年的服装品牌，以大牌的设计和低廉的价格，吸引了一大批来自世界各地的消费者。

当商业传奇这样的美誉扑面而来，抄袭、山寨的骂名也引起各大设计师和一众奢侈品牌的声讨。

触摸品质，发现未来，请立即观看十万个品牌故事之《ZARA：唯快不破》

在寸土寸金的纽约曼哈顿第五大道666号，在百老汇、白金汉宫等繁华的街市上，那些星光熠熠的奢侈大牌的门店旁，你总能看到快时尚品牌ZARA的身影。

与前者不同的是，ZARA的价格介乎于奢侈品和大众服饰之间，引领了快时尚潮流。

2017年8月，81岁的ZARA创始人成为全球首富，虽然是昙花一现，但ZARA的吸金能力的确不容小觑。

它抄袭着你的产品设计，然后卖的比你便宜，赚的比你多，换做你是设计者，你气不气。

这是ZARA创始人第五次登上全球首富的宝座，没人能想到，他当初曾是一个家境贫穷的裁缝。

12岁那年，母亲带他去买食物，柜台里的人却对母亲说，对不起，我们不能再给你赊账了。

这句话给年幼的奥特加带来重创，他下定决心要摆脱贫穷。

1936年，在国内形势剑拔弩张，内战一触即发的年代里，他在拉玛哈服装店打工维持生活。

奥特加总是什么活儿都抢着干，打扫清洁，外出跑腿，因为勤奋又有责任感，几乎所有的人都对他格外赏识。

此期间，他结识了一位客户的女儿，二人情投意合，不过当得知奥特加并非裁缝店老板的儿子，而只是个童工时，他的恋情无疾而终，奥特加再次陷入痛苦。

在当时奥特加生活的小镇里，拉玛哈是当地很大的服装店，他在后来的工作中竞选为内部负责人，而他的竞争对手，就是日后与他走到一起，建立了ZARA，同样出身贫寒的罗莎莉亚。

20世纪60年代初，西班牙黑市猖獗，人们凭票购物，农村人涌入城市，城市人则移民美国或者其他欧洲国家。

在那个吃饭都成问题的年代，衣服只是基本需求，但未来发展的潜力仍然是巨大的。

1963年，不甘平庸的奥特加劝哥哥姐姐和他们夫妻二人一起创业，靠着2500比塞塔，奥特加创建了自己的企业，高亚制衣。

在服装店的工作经历，让奥特加成为一个具有营业员思维方式的商人，他认为，时尚不应该总是人们追逐的对象，也可以变成迎合人们审美的产品。

再抄袭被指出之前，几乎所有人都认为ZARA是一家一切从实际出发的公司。

最开始，他们在吃饭的餐桌上裁剪衣服，只用了10年，奥特加就在本土站稳了脚跟，并开始拥有自己的设计团队，将产品出口到国外。

奥特加本人很不喜欢长途旅行，他对飞机的厌恶众人皆知。

因此，他出门谈生意时，也多选择火车出行，后来有人 调侃道，这也许就是ZARA扩张步伐一度放缓的原因。

1975年，奥特加在他长大的拉科鲁尼亚开设了第一家零售店——ZARA，当时石油危机袭来，一家德国客户取消了一笔订单，作为为了处理这批订单而临时开设的ZARA，却误打误撞的成为日后全球服装零售业的巨头。

1985年，由奥特佳领导的ZARA母公司inditex集团问世，这家公司在 2001年上市，当时65岁的奥特加一跃成为西班牙首富。

ZARA之所以能在零售业逆袭，要归功于其号称15天神话的生产和销售模式。

它建立了全球知名的急速供应链体系，能够将设计、生产再到成品上架的过程控制在2周左右。

这意味着，当你看着货架上的商品犹豫不决时，第二天再来购买，会发现已经换上了新品。

即使是畅销款式，也不会在货架上滞留4周以上，这种快速、量上、多款的思路，让ZARA赢得了大量消费者的青睐。

近日，Diesel母公司OTB再次起诉知名快时尚服装品牌ZARA抄袭Dessel牛仔裤、Marni设计，最终获得胜诉。

此事最早要追溯到3年前，尽管ZARA母公司inditex嘴上不承认，但法院依旧认定其抄袭与侵权行为成立，ZARA不得不召回已投放市场的产品，并上交罚金，此消息一出，业界众多独立设计师和服装品牌忍不住拍手称快。

这是长期以来ZARA第一次遭到除判处罚金外的法律制裁，随着越来越多奢侈时尚品牌维权意识的加强，ZARA的抄袭行为也将无法明目张胆的继续下去。

自2015年以来，它几乎将诸多潮流品牌抄了个遍，比如Bllmain、Valentino、Celine、Yeezy等。

2016年7月，曾有一位来自洛杉矶的独立设计师在社交媒体上控诉ZARA抄袭自己的作品，此话题一出，得到了更多声援。

不过对此舆论，ZARA却趾高气昂的不屑于回应，而论其底气，则是一直居高不下的业绩增长。

相比于近两年快时尚业绩增长集体放缓，ZARA在2016年时的销售额达233亿欧元，是Inditex集团的顶梁柱产业。

它们的成功之道在业界早已不是秘密，时尚搬运工的名号也是ZARA非常明确的品牌策略。

在ZARA的设计总部，有350名设计师，ZARA的设计团队，又被称为cool hunter。

他们穿梭于各大秀场，捕捉最新的潮流趋势和设计理念，进而推出相似度极高的单品。

它们从各大秀场、电影等渠道抓取灵感，并分析数据从而得出哪种款式卖得好的结论。

这让ZARA节省了大量时间，它们可以做到7天生产，14天下柜，30天上柜。

每年，ZARA都会推出1.8万个新品，创造了唯快不破的商业神话。

2003年，西班牙王储费利佩宣布订婚，短短几周后，上百名欧洲妇女穿着王妃当天的一袭白裙出现在菜市场。

奥特加面对指责曾坦言，ZARA不是原创者。

而是应对潮流的快速反映者（山寨）。

尽管每年都要支付几千万的侵权罚款，但是相比于巨大的利益，这笔罚款完全可以忽略不计，当作ZARA为产品所指出的廉价版权费用。

大牌的设计，低廉的价格，这也正是大多数跟风购物的消费者所需要的，他们才不会在意设计是否侵权。

ZARA此前能够如此潇洒，也是在于时尚产品的专利本身难以界定。

例如，Gucci曾状告效仿ZARA的服装品牌Forever 21 抄袭，但是结果却是加利福尼亚州的联邦法院命令Gucci撤销相关专利的注册。

在美国，抄袭那些为被授予设计专利的服饰设计并不违法，因为除了品牌LOGO，服饰设计并没有被纳入保护范围。

如今，一度风光无限的ZARA正经受考验，消费者购买快时尚产品完全是出于对款式的喜爱，而非对品牌的追求。因此，他们的消费情感更易流失。

2017年，zara 股价下跌4.5%，全年业绩是2008年以来最差的一年，2018年2月23日，Inditex集团在当天下调了ZARA的商品价格，造成股价暴跌7.06%，市值蒸发59亿欧元。

在法律制度也不断健全的情况下，ZARA唯快不破的神话也或许将被打破。

在零售业不景气的当下，奥特加早已做好了充足的准备，他不仅将门店开设在闹市区，同时还花重金购买了这些繁华地段的物业。

除建立酒店外，也为Inditex带来了丰厚的租金。

2013年，ZARA创始人之一罗莎莉亚突发脑溢血去世，她在1986年与奥特加离婚，二人的关系以联合创始人的身份存在着。

尽管诸多非议加身，但是作为快时尚的缔造者，奥特加的商业头脑仍然值得称赞。

和那些曝光度极高的企业家不同，他很少在公众场合露面。据说因为得知Inditex上市需要与金融家门频繁接触时，奥特加一度考虑放弃上市。

他不爱与人接触，直到今天，奥特加也依旧不会出席应该由他主持的股东大会。

这个世界上并不存在着永恒的财富，2017年4月，奥特加将ZARA母公司50.01%的股份转移至另一家公司，以确保自己去世后，他的家族仍能拥有Inditex的控股权。

这个已经80多岁的老人，正在为延续自己的商业王国做出最后的努力。

世界著名快时尚品牌ZARA能够创造奇迹，一个核心因素是精准的战略定位，另外一个因素就是它独特的经营模式。在服装领域有3个主流的经营模式：

第一、传统模式

从衣服的设计、纸样、配料、生产、分销整个设计、生产、销售过程，通常会持续300多天。在这近一年的时间里，无论春秋冬夏人们衣服的增减，或是人们着装的不断变化，还是各色款式服装的流行，都难以做出响应。这种模式代表的是品牌主宰的年代，现今是以客户为中心，消费者掌握权威，再持续这种模式就会给企业带来极大的风险。

第二、以品牌所引领的模式

这种模式在近10年中获得了巨大的成功，这种模式被总结为导向-时尚模式，极具连贯性。在亚洲或者北非低成本生产，通过供应链直接进入店铺销售，这种模式供应链效率很高，可以快速抢占市场先机，获取更高营收。日本著名休闲时尚品牌优衣库就是这种模式的典型代表。

第三、ZARA模式

时尚如此多变，企业应该如何应对呢?为此，ZARA采用了60%/40%原则——首先不变的基本款固定为 60%，剩下的40%为紧随市场变化的机会款。ZARA店铺每周两次的服饰更新，两周供应链服装的配送，每年平均生产15000件不同样式的服装，这还不包括不同尺寸和颜色，这种市场应对能力明显领先于其它竞争对手。

其次，ZARA的“时尚猎手”扮演了引领时尚、追随潮流的重要角色，类似于娱乐圈的星探，他们无所不在。所有可能酝酿下一波时尚潮流的地方，都有他们的存在。在法国、意大利、美国、日本等国家的时尚街区都可以看到他们的身影。

 

他们关注秀台、走访时装店铺、观察人们的着装喜好，将这些信息和情报及时传递给生产中心，生产中心拥有设计、样式、版型、布料、人体模型等各方面的专家，将所有细节都考虑清楚后会依据样式、颜色、款式预先制作出来，保证与未来到店和顾客拿到手中的商品一模一样。

假如一部电影的女主角所穿的宴会礼服非常受欢迎，吸引了很多年轻貌美的女性想穿成女主角那样，而这还没有形成潮流也不是时尚。ZARA就有能力发现这种需求，并在两周内就将其变为现实。很快这种宴会礼服就会出现在店铺里，激起消费者更广泛的购物需求。

最后，ZARA取得这么大的成功还是要归结于顾客，也就是教会顾客果断下手。顾客们知道每周都会有两次上新，店内的所有服饰都处于动态之中，改天再买或许就买不到了，这样就会让顾客对心仪的服饰做出当时购买的决定。

ZARA之所以取得这么大的成功，在于它又很多过人之处。它将时尚服饰设计、工业化生产与连锁店面销售进行 了有机的结合。创新了经营模式，突破了传统服装企业特性，让市场上流行的服饰通过零售店面以最快的速度传递给消费者，领先了无数的竞争对手，形成了“所见即所得”的核心竞争力，从而能够创造奇迹，为全球的消费者服务。

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